Vielen Dank für Ihre kürzliche Bestellung bei TheDutchNest.
Um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen, bitten wir Sie, die folgenden Schritte zu befolgen:
Überprüfen Sie die Verpackung:
Manchmal können kleinere Teile in der Verpackung übersehen werden. Bitte überprüfen Sie, ob sie sich in den Ecken oder anderen Teilen der Verpackung befinden.Erstellen Sie eine Liste:
Notieren Sie die fehlenden Teile, damit wir genau wissen, was fehlt. Die Teilenummer finden Sie im Handbuch.Nehmen Sie Kontakt mit uns auf über den Chat:
Folgen Sie der Umfrage im Chat.
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir sofort Maßnahmen ergreifen, um die fehlenden Teile an Sie zu senden. Wir bemühen uns, dies innerhalb von 3 Tagen zu lösen.
Sollten die Teile nicht einzeln auf Lager sein, haben Sie zwei Optionen:
Sie können eine Entschädigung für die fehlenden Teile erhalten.
Sie können Ihr Produkt kostenlos umtauschen. Melden Sie Ihre Bestellung zur Rücksendung an. Geben Sie als Grund an, dass Sie ein neues Produkt erhalten möchten. Sie erhalten die Rücksendeetiketten per E-Mail und sobald Ihr Paket bei einem nahegelegenen PostNL-Punkt abgegeben wurde, senden wir Ihnen das neue Produkt zu.
Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.