Rückgabe
Ich möchte ein Produkt zurückgeben. Wie funktioniert das?
Wenn Sie bei Koopjesvoorjou.nl einkaufen, profitieren Sie von unserem exklusiven Rückgabeservice. Dieser Service bietet verschiedene Möglichkeiten, Ihre Rücksendung einfach und effizient abzuwickeln.
Sie haben 14 Tage nach der Bestellung Zeit, das Produkt zurückzugeben. Die Rücksendekosten betragen:
9,99 € pro Produkt für ein Rücksendeetikett, mit dem Sie Ihr(e) Produkt(e) bei einer PostNL-Abgabestelle abgeben können.
5,00 € + 9,99 € pro Produkt für eine Abholung bei Ihnen zu Hause.
Ist Ihr Produkt beschädigt oder unvollständig? In diesem Fall ist die Rücksendung kostenlos. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Fotos des Schadens.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Sie können Ihre Rücksendung ganz einfach über unser Kundenportal registrieren. Ein Konto ist nicht erforderlich.
Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf "Mein Konto" oder gehen Sie direkt zu folgendem Link: In mein Konto einloggen.
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben, und melden Sie sich an.
Wählen Sie Ihre Bestellung aus und wählen Sie die Option zur Rückgabe.
Geben Sie den Rücksendegrund an.
Nach Überprüfung Ihrer Rücksendeanfrage erhalten Sie detaillierte Anweisungen per E-Mail.
Wie bereite ich ein Produkt für die Rücksendung vor?
Je nach Größe des Produkts bitten wir Sie, es entweder in einer Abgabestelle abzugeben oder eine Abholung zu arrangieren.
Rückgabe durch Abgabe an einer Paketstation
Wenn wir Sie bitten, das Produkt in einer Paketstation abzugeben, senden wir Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett. Bitte folgen Sie diesen Schritten, bevor Sie Ihr Paket abgeben:
Stellen Sie sicher, dass der Artikel gut verpackt ist, vorzugsweise in der Originalverpackung oder in einer Box ähnlicher Größe, die die angegebenen Größenlimits nicht überschreitet. Der Artikel muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie ihn erhalten haben.
Entfernen Sie alle alten Etiketten von der Box und bringen Sie das neue, von uns bereitgestellte Etikett an.
Geben Sie das Produkt in der nächstgelegenen Paketstation ab und informieren Sie uns, sobald dies erfolgt ist.
Rückgabe über Abholservice
Sobald Sie uns alle erforderlichen Informationen zur Verfügung gestellt haben, arrangieren wir eine Abholung durch einen Transportdienst.
Stellen Sie sicher, dass der Artikel gut verpackt ist, vorzugsweise in der Originalverpackung oder in einer Box ähnlicher Größe, die die angegebenen Größenlimits nicht überschreitet. Der Artikel muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie ihn erhalten haben.
Entfernen Sie alle alten Etiketten von der Box.
Bestätigen Sie die Anzahl der zurückgesendeten Pakete, deren Abmessungen und Gewicht.
Falls Ihnen der Transportdienst eine Quittung ausstellt, senden Sie uns bitte eine Kopie davon.
Wir hoffen, dass diese Informationen Ihnen helfen, eine reibungslose Rückgabe zu gewährleisten.
Falls Sie das Produkt behalten möchten und eine teilweise Rückerstattung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte über den Chat.